FAQ

Общие вопросы
1.
Можно ли приготовить хороший газированный напиток дома?
Да, можно! Тут нет никаких секретов! Теперь дома Вы можете приготовить свой любимый газированный напиток. С помощью сифонов SodaStream Вы превращаете обычную воду в свежий, вкусный газированный напиток (газ СО2 находится специальном баллоне - карбонизаторе, который входит в систему для приготовления газированных напитков SodaStream с любым из существующих вкусов (сиропов). Так что экспериментируйте и наслаждайтесь самыми свежими и вкусными газированными напитками!
2.
Почему стоит купить сифон?
Любители кофе уже давно наслаждаются свежезаваренным кофе, используя кофемашины для дома. А теперь все, кто не может представить свою жизнь без газированных напитков, могут готовить свои любимые напитки дома, используя сифоны SodaStream! Люди приобретают сифоны по многим причинам. Вот самые основные из них:
- сифон очень удобен и прост в эксплуатации
- вы получаете восхитительные газированные напитки в считанные секунды
- не надо носить тяжелые бутылки и банки с газированной водой из магазина
- не надо хранить бутылки
- не надо беспокоиться о том, что бутылка с любимым напитком вскоре закончится
- десятки вкуснейших сиропов на любой вкус
- в обычных вкусах (сиропах) содержание сахара, карбогидратов и натрия намного меньше, чем в готовых напитках из бутылок
- в состав диетического сиропа входит сахарозаменитель, но не входит аспартам
- в состав бутылок SodaStream не входит бисфенол, также нет отходов в виде пустой тары, что говорит о низком уровне воздействия на окружающую среду
- никаких батарей и электричества
3.
Сколько будет стоить приготовить в домашних условиях бутылку газированного напитка с сиропом?
1 литр газированного напитка с сиропом, приготовленного с помощью сифона SodaStream в обыкновенной литровой бутылке будет стоить порядка 30 рублей за литр, а 1 литр просто газировки – порядка 8 рублей.
В сифоне модели «Пингвин» газированная вода и напитки будут стоить несколько дороже, т.к. объем графина составляет 0.7 литра.
4.
Как долго компания Сода-Клаб осуществляет свою деятельность?
Компания Сода-Клаб, мировой лидер в сфере производства и продажи систем для домашнего приготовления газированной воды, была основана в 1991 году. На сегодняшний день компания продала более 8 миллионов сифонов в более чем 30 странах по всему миру.
5.
Пригодна ли продукция компании Сода-Клаб для повторного применения?
Да. Большая часть продукции компании Сода-Клаб пригодна для повторного использования. Пластиковые бутыли имеют срок годности 3 года. Стеклянные графины, входящие в комплект сифона «Пингвин» очень прочные и служат долгое время. Для выяснения более подробной информации о том как утилизировать бутылки производства компании Сода-Клаб, обращайтесь в городские пункты приема стеклотары.
6.
Входит ли бисфенол в состав бутылок, производимых компанией Сода-Клаб/Сода-Стрим?
На протяжении многих лет компания Сода-Клаб требует от своих поставщиков и контрагентов полного соответствия техническим условиям, при которых миллионы покупателей продукции Сода-Клуб по всему миру наслаждаются качественной и безопасной для здоровья продукцией, полностью соответствующей международным стандартам качества напитков.
Основные правила:
- Фталат и Полихлордифенилы: Сода-Клаб не использует в производстве материалы, содержащие фталат и полихлордифенилы.
- Бисфенол-А: Сода-Клаб не использует в производстве материалы, содержащие поликарбонат и какие-либо химикаты.
- имеется сертификат соответствия MSDS
Клиентское обслуживание
1.
Что делать, если газ в баллоне закончился?
Если газ в баллоне закончился, Вы можете либо обменять его на заполненный газом баллон, либо купить новый баллон с газом. В большинстве розничных точках продаж обменные баллоны доступны. Также баллоны с газом можно приобрести через интернет-магазин.
2.
Даете ли вы гарантию возврата денег за товар?
Да! Если по какой-либо причине Вас не устраивает сифон, Вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента покупки (пожалуйста, сохраняйте чек) за полную стоимость.
3.
Имеет ли ваша продукция гарантийный срок?
Да! Компания Сода-Клуб производит сифоны в соответствии со строгими спецификациями и предоставляет покупателям гарантию возврата денег за товар, а также гарантию, предоставляемую на весь срок службы.
Эксплуатация вашего сифона
1.
Следует ли приобретать специальный фильтр для очистки воды, прежде чем использовать сифон?
Нет, специальный фильтр не нужен. Рекомендуем использовать любым способом фильтрованную воду, которую вы используете у себя дома для питья. Для достижения лучшего вкуса мы рекомендует использовать холодную воду.
2.
Как мыть сифон?
Сифон следует мыть мягкой влажной тряпкой в теплой воде, не используя абразивных чистящих средств. Перед мытьем сифона не забудьте вынуть баллон. Нельзя мыть сифон и пластиковые бутылки в посудомоечной машине.
3.
Можно газировать только простую воду или уже с сиропом?
Только простую воду. В противном случае Вы рискуете сломать сифон или наделать беспорядок на кухне. Гарантия возврата денег за товар, а также гарантия, предоставляемая на весь срок службы, имеет силу только в том случае, если Вы используете для газхирования только простую воду. Налейте в бутылку обыкновенную охлажденную воду, сделайте ее газированной с помощью сифона, а затем добавьте свой любимый сироп и наслаждайтесь вкусом великолепного напитка!
4.
Можно ли повторно газировать напиток, из которого улетучился газ?
Если это обычная вода без сиропа, то да. Если в напиток добавлен сироп – нет. Вы можете повторно газировать воду, из которой улетучился газ только в том случае, если в нее не был добавлен сироп.
5.
Можно ли добавлять в газировку что-либо другое или обязательно пользоваться сиропами Вашего производства?
Наши сиропы специально разработаны для использования в приготовлении напитков с помощью сифонов. Хотя некоторые наши покупатели добавляют в газированную воду свежие фруктовые соки вместо сиропов. Получается тоже вкусно. Главное – добавляйте их после того, как сделали воду газированной!
6.
Как узнать, достаточно ли газирован напиток?
«Достаточно» - это очень субъективное понятие. Одно из основных преимуществ сифонов SodaStream состоит в том, что Вы можете контролировать степень газированности напитков. Для того чтобы приготовить газированный напиток, необходимо несколько раз нажать на кнопку или рычаг на баллоне с газом, после чего Вы услышите характерный звук, который означает, что вода стала газированной. Если Вы хотите получить более газированный напиток, нажимайте на кнопку до получения желаемого результата. Менее газированная вода хорошо сочетается с фруктовыми сиропами. Сильногазированная – с колой и другими сиропами темного цвета.
7.
Какой у сифона источник питания?
Сифоны SodaStream работают без батарей, электричества и проводов, что делает их очень экономичными, энергосберегающими бытовыми товарами, которые можно использовать как дома или офисе, так и брать с собой в дорогу. Процесс превращения обычной воды в газированную происходит путем выпускания из баллона находящегося под давлением газа СО2.
Сиропы и готовые газированные напитки
1.
Каков срок годности сиропа?
Срок годности большинства видов сиропов 12 месяцев. Лучше использовать сироп до указанного на упаковке срока. Хотя, если хорошо закрытую бутылку с сиропом хранить в прохладном сухом месте, то можно использовать его еще несколько месяцев после этого срока.
2.
Сколько сиропа требуется для приготовления бутылки газированного напитка?
Одно из главных преимуществ приготовления газированных напитков дома состоит в том, что Вы можете делать его на свой вкус! Как правило, на 1 литр газированной воды требуется одна неполная крышечка сиропа. Если вы хотите получить более сладкий напиток – добавляйте больше сиропа! Хотите менее сладкий – добавляйте меньше!
3.
Как долго вода в бутылке остается газированной?
Каждая бутылка оснащена герметично закрывающейся крышкой, которая не позволяет газу выветриваться из напитка. Если Вы плотно закроете крышку и поставите бутылку с напитком в холодильник, то он останется свежим и газированным в течение недели.
4.
Следует ли хранить сироп в холодильнике?
Вовсе не обязательно хранить сиропы в холодильники, но мы настоятельно рекомендуем хранить их в сухом, прохладном месте. Если же Вы любите очень холодную газированную воду, то можете хранить бутылки с сиропом в холодильнике.
5.
Существуют ли сиропы без кофеина?
Да! Такие сиропы как Лимон-Лайм, Имбирный Эль, Диетический Имбирный Эль, Тоник, Диетический Тоник, Диетический Розовый Грейпфрут, Малина-Клюква, Диетическая Малина-Клюква, Крем Сода, Диетическая Крем Сода, Апельсиновая Сода и Диетическая Апельсиновая Сода не содержат кофеин. Диетическая Кола и Виноград также не содержат кофеин.
6.
Каково содержание сахара в обычных сиропах?
Обычные сиропы SodaStream содержат сахар (сахарозу) и фруктозу. Не смотря на то, что мы выпускаем сиропы как на фруктозе, так и на сахарозе, нигде не отражено присутствие сахарозы в сиропах. Исключение составляет сироп Энергетик, в состав которого, помимо сахарозы, входит фруктоза и глюкоза. Кроме сахара, в состав обычного сиропа входит сукралоза (сахарозаменитель), некоторые сиропы содержат ацесульфам калия. Если Вы придерживаетесь определенной диеты, следует внимательно читать информацию о составе каждого сиропа. Если что-то вызывает сомнение, лучше проконсультируйтесь с Вашим врачом.
7.
За счет чего диетические сиропы имеют сладкий вкус?
В состав диетических сиропов входит смесь ацесульфама калия и суркалозы, также известной как сахарозаменитель. Наши сиропы не содержат аспартам.
8.
Я люблю сильногазированную воду. Можно ли ее приготовить с помощью сифонов SodaStream?
Одним из главных преимуществ приготовления газированной воды дома является то, что вы можете контролировать степень «газированности» ваших напитков. Если Вы хотите приготовить слабогазированный напиток, то достаточно нажать кнопку на баллоне и один раз услышать характерный жужжащий звук, оповещающий о готовности напитка. Если же Вы предпочитаете сильногазированную воду, то следует нажимать на кнопку до тех пор, пока Вы 5 раз не услышите характерный звук. 10 звуков оповещают о высшей степени газированности напитка.
9.
Я люблю ароматизированную газированную воду. Можно ли приготовить ее с помощью сифонов SodaStream?
Конечно да! SodaStream представляет огромный выбор сиропов, с помощью которых Вы легко приготовите свои любимые напитки. Достаточно добавить всего четверть крышечки сиропа в 1 литр газированной воды, чтобы получить напиток с легким ароматным вкусом (лучше всего использовать фруктовые сиропы). Также вы можете добавить в газированную воду свежие лимоны, лайм, апельсины и ягоды. Экспериментируйте и наслаждайтесь вкусом здоровых свежих и вкусных напитков!
10.
Является ли Ваша продукция кошерной?
Да, наша продукция является кошерной.
11.
Вызывает ли Ваша продукция аллергию?
Нет, наша продукция не вызывает аллергию. Мы выделяем такие аллергены как: злаки, содержащие растительные белки, морепродукты, яйца, рыба, арахис, соя, молоко, орехи, сельдерей, горчица и кунжут.
12.
Содержит ли сироп со вкусом тоника хинин?
Да. В литре газированного напитка со вкусом тоника содержится 0.0857 гр. хинина. В одной порции(8 унций) – 0.02 гр.
Бутылки и крышки
1.
Почему бутылки для газированной воды имеют срок годности?
В связи с тем, что бутылка Sodastream в процессе газирования находится под воздействием повышенного давления, она не может использоваться вечно. Средний период эксплуатации пластиковой бутылки от первого газирования - 36 месяцев, однако, при интенсивной эксплуатации, рекомендуем заменить бутылку раньше. Бутылку необходимо срочно заменить после мытья в посудомоечной машине, либо в случае сильного нагревания. Так же, замена необходима при структурном нарушении бутылки: трещине, сколе или глубоких царапинах. Все компоненты бутылки являются перерабатываемы.
2.
Как мыть бутылки для газированной воды?
Бутылки следует мыть специальной щеткой в теплой воде, при необходимости используя обычное средство для мытья посуды. Пожалуйста, ни в коем случае не мойте бутылки в посудомоечных машинах, т.к. высокая температура может ухудшить их техническое состояние. Сразу же после мытья мы советуем наполнять бутылки чистой водой и ставить их в холодильник. Это позволяет сохранять бутылки чистыми и дает Вам возможность в любой момент приготовить свой любимый прохладный напиток!
3.
Можно ли использовать какие-либо другие бутылки?
Нет. Только бутылки SodaStream. Использование бутылок производства других компаний аннулирует гарантию. Ме не несем ответственность за продукцию других компаний.
4.
У меня потерялась крышка от бутылки. Можно ли заменить ее любой другой крышкой или же только фирменной крышкой SodaStream?
Да, можно, но другая крышка может не иметь специальной резиновой перегородки, которая позволяет газированному напитку долгое время оставаться свежим.
Карбонизаторы (баллоны с газом)
1.
В моем баллоне закончился газ. Что делать?
Если газ в баллоне закончился, Вы можете либо обменять его на заполненный газом баллон, либо купить новый баллон с газом. В большинстве розничных точках продаж обменные баллоны доступны. Также баллоны с газом можно приобрести через интернет-магазин.
2.
Можно ли заполнить баллон газом самостоятельно или отдать заполнять его в местный заправочный пункт?
Имеющие лицензию баллоны SodaStream заполняются специальным газом для напитков СО2 в соответствии со стандартами пищевых продуктов и напитков FDA. Местные заправочные пункты могут не соответствовать данным стандартам, а в худшем случае даже занести токсины в баллон с газом. Более того, неавторизованные аппараты для заполнения газом могут повредить баллон. Компания Сода-Клаб не принимает на перезаправку газом испорченные и поврежденные баллоны. Использование услуг по заполнению баллонов газом каких-либо других организаций, кроме авторизованных заправочных пунктов Сода-Клаб, нарушает право пользования.
3.
Можно ли использовать баллон производства других компаний?
Нет, т.к. Сода-Клаб предоставляет гарантию только на свою собственную продукцию. Мы не несем ответственности за продукцию других компаний, которая может повредить сифоны. Следует использовать только баллоны SodaStream.
4.
Как часто нужно менять баллон?
Обычно одного баллона хватает для приготовления от 60 до 130 литров газированной воды (зависит от размера баллона). Эти цифры могут меняться в зависимости от того, любители Вы более или менее газированную воду. Например, семье из 4х человек возможно придется менять 60литровый баллон – каждые 6-8 недель, в зависимости от частоты использования.
5.
Как и где правильно хранить баллон?
В баллоне находится сжатый углекислый газ (СО2). Сжатый под давлением газ имеет тенденцию расширяться при нахождении рядом с источником тепла длительное время. Следовательно, нельзя хранить баллоны в тепле (например, багажнике автомобиля) или рядом с источниками тепла, такими как духовка, печь или камин. Следует хранить баллоны в прохладном, сухом месте. Каждый баллон имеет специальный клапан, через который газ будет аккуратно выпущен из баллона в случае сильного повышения давления в баллоне.
6.
Каков срок годности баллона?
Баллон не имеет срока годности. Если Вы храните баллон надлежащим образом, то с газом ничего не произойдет, и Вы сможете использовать его неограниченное количество времени без вреда для здоровья.
7.
Безопасно ли хранить баллон с газом дома?
Абсолютно. Баллоны SodaStream производятся в соответствии со спецификациями, гарантирующими высокую степень безопасности для наших покупателей. Наши баллоны безопасны и оснащены специальным клапаном, безопасно выпускающим газ в случае, если давление в баллоне превысит нормальный уровень. Пожалуйста, не храните баллоны в тепле и рядом с источниками тепла (например, в багажнике автомобиля или рядом с духовкой, печью или камином).
8.
Можно ли перевозить баллоны в самолете?
За исключением случаев, если Вы путешествуете на личном самолете, Сода-Клаб не советует перевозить баллоны с газом этим транспортным средством. Федеральное Управление Авиации (ФУА) запрещает перевозить на борту самолета баллоны с газом.
Подсказки по типичным неисправностям
1.
Во время приготовления газированного напитка вода расплескалась по всему столу. С чем это связано?
Перед приготовлением газированной воды убедитесь в том, что Вы не налили больше указанной на бутылке линии.
Другие возможные случаи «наводнения»:
- Вы пытались газировать не воду, а какую-либо другую жидкость
- Вы добавили в воду сироп, прежде чем газировать ее
- Вы не наклонили бутылку, перед тем как налить сироп в газированную воду
Если же Вы соблюдаете все правила пользования, но все же имеете проблемы такого характера, обратитесь к нам.
2.
Мне кажется, что газ постепенно выходит из баллона. Это нормально?
Не совсем. Обычно, после газирования бутылки воды в сифоне остается некоторое количество газа. С помощью наклона бутылки этот газ безопасно выходит. Нет ничего опасного в том, что некоторое количество газа остается, т.к. этот газ - газ из воды.
Если же Вы слышите, что газ выходит во время приготовления газированной воды (т.е. во время нажатия на кнопку для газирования), прикрепите баллон к сифону поплотнее. Если газ продолжает постепенно выходить, то это значит, что уплотнительная шайба (черная резиновая прокладка внутри сифона, к которой крепится баллон) слетела или повредилась. Внутри некоторых (не всех) сифонов есть запасной уплотнитель. Мы рекомендуем менять уплотнительную шайбу каждые 18 месяцев или раз в 2 года.
3.
Как узнать, что газ в баллоне закончился?
Несколько признаков того, что газ в баллоне закончился:
- Если Вы нажимаете кнопку или рычаг газирования на сифоне и не видите, что газ проникает в воду
- Если даже после продолжительных нажатий на кнопку или рычаг газирования Вы не слышите характерный звук
- Кнопка или рычаг газирования могут быть сломаны
- Баллон издает шипящие звуки, что является признаком того, что газ закончился
4.
Напитки получаются недостаточно газированными.
Недостаточно газированная вода может являться следствием того, что Вы неправильно используете сифон. После того, как Вы вставили бутылку в сифон, следует нажимать кнопку на баллоне до тех пор, пока Вы не услышите характерный свистящий звук, который означает первую степень газированности. Если же Вы предпочитаете более газированную воду, то следует нажимать на кнопку до тех пор, пока не услышите как минимум 3 таких звука.
Еще один совет: Удостоверьтесь в том, что Вы используете для приготовления газированного напитка холодную воду. Мы рекомендуем всегда держать наполненные бутылки с водой в холодильнике, чтобы в любой момент Вы могли приготовить свой любимый газированный напиток.
5.
В напитках не достает вкуса.
Одно из главных преимуществ сифонов SodaStream состоит в том, что Вы сами можете выбирать насколько сладким и газированным будет ваш напиток. Если Вы чувствуете, что напиток недостаточно сладкий, то Вы можете без труда добавить в него еще сиропа до получения желаемого результата.
- Наливая воду в бутылку, не переливайте ее выше указанной на ней мерной линии
- Если Вы перельете воду выше указанной линии, то вкус напитка будет менее насыщенным
- Если Вы предпочитаете более сладкий и насыщенный вкус напитков, добавляйте на 1 бутылку газированной воды 1 или более колпачка бутылки из-под сиропа
- Хорошо встряхните бутылку с напитком после добавления сиропа, чтобы он тщательно растворился